1. Pensar Claro es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de la plataforma antes mencionada.
2. Datos Personales que Recabamos Para el funcionamiento de la plataforma y la prestación de nuestros servicios, recabamos los siguientes tipos de datos personales:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Datos Profesionales (para Terapeutas): Cédula profesional, especialidad, experiencia. Datos de Pago: Información de tarjeta de crédito o débito, o detalles de cuenta bancaria (estos datos pueden ser gestionados por un tercero, como un procesador de pagos, en cuyo caso se debe especificar).
- Datos de Sesiones y Reportes (para Terapeutas y Pacientes): Notas de sesión, planes de tratamiento, resultados de pruebas psicológicas. La responsabilidad de la veracidad y confidencialidad de esta información recae exclusivamente en el terapeuta.
3. Fines del Tratamiento de los Datos Personales Utilizamos los datos personales que recabamos para los siguientes fines, que son necesarios para la prestación del servicio:
- Para Terapeutas: Gestionar y administrar su cuenta. Permitir el uso de las herramientas de gestión de sesiones, reportes, plan de tratamiento y pruebas. Facilitar la programación de citas. Procesar los pagos por el uso de la plataforma.
- Para Pacientes: Permitir la programación de citas con su terapeuta. Acceder a las funcionalidades que su terapeuta habilite para usted.
- Además, podríamos usar tus datos para fines secundarios, como: Enviar comunicaciones de marketing y promociones de nuestros servicios. Realizar encuestas para mejorar la calidad de la plataforma. Si no deseas que tus datos se utilicen para estos fines secundarios, puedes indicarlo al momento de registrarte o en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta.
4. Medidas de Seguridad y Confidencialidad Nos comprometemos a proteger tus datos personales. Implementamos medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas para evitar el acceso, uso o divulgación no autorizados de tus datos. La información que los Terapeutas suben sobre sus pacientes está cifrada y solo es accesible para el Terapeuta y el paciente a quien corresponde dicha información, a menos que el Terapeuta decida lo contrario.
5. Transferencia de Datos Personales Tus datos personales no serán transferidos a terceros, excepto en los siguientes casos:
A proveedores de servicios de terceros que colaboren con nosotros para el procesamiento de pagos, el alojamiento de datos o el envío de correos electrónicos. En estos casos, nos aseguramos de que cumplan con los mismos estándares de seguridad y privacidad que nosotros. Por requerimiento legal, orden judicial o de alguna autoridad competente.
6. Derechos de los Usuarios (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición - ARCO) Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos de ti, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es tu derecho solicitar la corrección de tu información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando consideres que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerte al uso de tus datos personales para fines específicos (Oposición).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud formal al correo electrónico [Correo electrónico de contacto para solicitudes ARCO] con la siguiente información:
- Tu nombre completo.
El tipo de derecho que deseas ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición). Una copia de una identificación oficial.
Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos mencionados.
7. Revocación del Consentimiento Puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales en cualquier momento, enviando una solicitud a la dirección de correo electrónico indicada en la sección anterior. La revocación de tu consentimiento no afectará la legalidad de ningún tratamiento basado en el consentimiento antes de su revocación.
8. Modificaciones al Aviso de Privacidad Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos sobre cualquier cambio a través de la plataforma o por correo electrónico.
Este Aviso de Privacidad se actualizó por última vez en DICIEMBRE DEL 2025.
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